5 detalhes para aprimorar os serviços do salão de beleza: seus clientes não vão querer ir embora depois de chegarem!

O setor de beleza sempre foi um setor de serviços que visa solucionar problemas de pele e atender às necessidades dos clientes. Se um salão de beleza deseja prosperar, precisa retornar à sua essência: oferecer um bom atendimento. Então, como os salões de beleza podem usar seus serviços para fidelizar clientes novos e antigos? Hoje, gostaria de compartilhar com vocês alguns detalhes para aprimorar o atendimento. Vamos conferir.
01
Não fale sobre assuntos pessoais na frente dos clientes.
Durante o atendimento aos clientes, é comum que duas esteticistas conversem enquanto massageiam outros clientes, ou atendam a ligações particulares e deixem os clientes a sós. Essa prática pode gerar desrespeito e suspeita de um atendimento abaixo do ideal. O ideal é que os profissionais realizem cada procedimento com cuidado e atenção aos detalhes, aprimorando sua técnica e dedicando-se integralmente a cada cliente, o que demonstra sua sinceridade e profissionalismo. Portanto, é fundamental que as esteticistas executem cada procedimento com esmero para que os clientes se sintam à vontade e confortáveis.
02
As mãos da esteticista não devem estar frias.
Seja verão ou inverno, o que mais preocupa os clientes é o frio que as mãos da esteticista sentem ao tocar a pele. Nesse momento, os clientes ficam um pouco sensíveis e nervosos. Além disso, a elasticidade e a maciez das mãos da esteticista podem afetar diretamente o humor do cliente durante o tratamento. Seria particularmente desagradável se a esteticista transformasse o prazer em mera tortura por causa desse pequeno detalhe.

03
Não deixe a cliente sem tratamento de beleza.
Geralmente, os clientes precisam descansar e esperar entre os tratamentos de beleza, como após a aplicação de uma máscara. Nesse momento, a esteticista acredita que o trabalho terminou por ora e se retira silenciosamente. Como todos sabem, embora o cliente esteja descansando, ele ainda pode ter alguma solicitação ou problema que exija a ajuda da esteticista. A maioria dos clientes acredita que as esteticistas precisam estar ao seu lado durante os tratamentos de beleza. Nesse momento, o atendimento se torna uma espécie de espera silenciosa.
04
A esteticista consegue memorizar os dados dos tratamentos realizados na cliente, sua data de nascimento e seus hobbies.
A capacidade da esteticista de memorizar o perfil e os parâmetros do tratamento da cliente não só melhora a eficiência do procedimento, como também faz com que a cliente se sinta muito profissional.Máquina de depilação a laser de diodo com IAO novo sistema, que será lançado em 2024, está equipado com um sistema de gestão de clientes capaz de armazenar informações de mais de 50.000 clientes, sendo eficiente e rápido. O detector opcional de pele e cabelo com inteligência artificial pode apresentar o estado da pele e do cabelo do cliente em tempo real e fornecer sugestões de tratamento mais precisas.
Além disso, no processo de comunicação com os clientes, a esteticista pode compreender os hobbies do cliente e levar esses detalhes em consideração. Ao conversar com o cliente no futuro, será mais fácil criar uma atmosfera relaxante e agradável. Enviar felicitações ao cliente em seu aniversário reforçará a boa reputação do salão de beleza perante os clientes.

05
Não se esqueça de fazer visitas regulares aos clientes.
As ligações telefônicas regulares para visitar os clientes não só ajudam a entender a situação de recuperação do cliente, mas também fortalecem o relacionamento com ele, fazem com que se sintam valorizados e cuidados, aumentam a fidelização e melhoram a reputação da empresa.
Em resumo, o funcionamento de um salão de beleza exige não apenas excelentes equipamentos e técnicas profissionais, mas também um atendimento atencioso e meticuloso, focado na perspectiva do cliente, para criar um ambiente relaxante e agradável, onde os consumidores se sintam à vontade e estabeleçam uma boa relação de confiança, fidelizando-os.

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