A indústria da beleza sempre foi uma indústria de serviços que resolve problemas de pele e atende às necessidades dos clientes. Se um salão de beleza quiser se sair bem, deve retornar à sua essência - prestar um bom serviço. Então, como os salões de beleza podem usar serviços para reter clientes novos e antigos? Hoje gostaria de compartilhar com você alguns pequenos detalhes para melhorar o serviço. Vamos dar uma olhada.
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Não fale sobre assuntos pessoais na frente dos clientes
No processo de tratar os clientes, as esteticistas ocasionalmente têm dois esteticistas conversando ao fazer massagens aos clientes ou atenderá ligações particulares e deixar os clientes em paz. Esse detalhe faz com que os clientes se sintam desrespeitados e suspeitos de cuidados abaixo do ideal. No processo de fazer cuidados de beleza, faça -o com cuidado. Nesse momento, a técnica da esteticista será particularmente perfeita, e não haverá falta de coração, e o cliente também poderá apreciar sua sinceridade. Portanto, os esteticistas concluem cuidadosamente todos os procedimentos para que os clientes possam se sentir à vontade.
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As mãos da esteticista não devem estar com frio
Seja no verão ou no inverno, o que os clientes mais temem é que, quando as mãos do esteticista tocam sua pele, ainda está frio. Sempre que desta vez, os clientes são um pouco sensíveis e nervosos. Além disso, se as mãos da esteticista são elásticas e suaves podem afetar diretamente o humor do cliente durante os cuidados. Seria particularmente indigno se a esteticista fizesse com que o cliente transformasse o "prazer" em "suportar" por causa desse pequeno problema.
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Não deixe o cliente entre tratamentos de beleza
Os clientes geralmente precisam descansar e esperar entre tratamentos de beleza, como depois de aplicar uma máscara. Neste momento, a esteticista pensa que o trabalho acabou por enquanto e depois se retira silenciosamente. Como todos sabem, embora o cliente esteja descansando neste momento, ele ainda pode ter alguns pedidos ou problemas que exigem a ajuda da esteticista. A maioria dos clientes acredita que as esteticistas precisam estar ao seu lado durante os tratamentos de beleza. Neste momento, o serviço se torna uma espécie de espera silenciosa.
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A esteticista pode se lembrar dos dados de tratamento, aniversário e hobbies do cliente
A capacidade do esteticista de lembrar os parâmetros de curso e tratamento do cliente não apenas melhora a eficiência do tratamento de beleza, mas também faz com que o cliente se sinta muito profissional. NossoMáquina de remoção de cabelo a laser de diodo AI, que será lançado em 2024, está equipado com um sistema de gerenciamento de clientes que pode armazenar mais de 50.000 informações sobre dados de clientes, que são eficientes e rápidos. O detector opcional de pele e cabelo de IA pode apresentar o status de pele e cabelo do cliente em tempo real e fornecer sugestões de tratamento mais precisas.
Além disso, no processo de comunicação com os clientes, a esteticista pode entender os hobbies do cliente e manter essas coisas em mente. Ao conversar com o cliente no futuro, será fácil criar uma atmosfera relaxada e agradável para o cliente. Enviar uma bênção a um cliente em seu aniversário aumentará a boa vontade do salão de beleza nas mentes dos clientes.
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Não se esqueça de pagar visitas regulares aos clientes
Os telefonemas regulares para visitar os clientes não apenas ajudam a entender a situação de recuperação do cliente, mas também aprimorar o relacionamento com o cliente, fazer com que o cliente sinta que ele é cuidado e valorizado, aprimorando a viscosidade do cliente e também traga melhor reputação.
Em suma, a operação de um salão de beleza requer não apenas excelentes máquinas de beleza e técnicas profissionais, mas também serviços atenciosos e meticulosos da perspectiva do cliente para criar um ambiente de cuidados descontraído e agradável para que os consumidores possam se sentir relaxados e estabelecer um bom "consumo de confiança" pode reter o coração dos consumidores.
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Hora de postagem: mar-13-2024